技術(shù)咨詢
從規(guī)劃、設(shè)計一直延伸到部署和投產(chǎn)后的階段，幫助客戶掌握運用中間件技術(shù)構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用的知識，節(jié)省開發(fā)時間及費用，降低應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)風(fēng)險。
用戶培訓(xùn)
公司將向用戶方面提供全工作日的電話技術(shù)響應(yīng)，幫助
用戶解決所遇到的產(chǎn)品及系統(tǒng)方面的任何問題。售后服
務(wù)電話：0576-88050668/400-6780-668轉(zhuǎn)售后服務(wù)。
故障事物響應(yīng)
系統(tǒng)升級
公司免費為學(xué)校培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員和操作人員。工程移交時，使操作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)使用和基本故障排除方法；服務(wù)時進(jìn)行不定時間的培訓(xùn) 。
遠(yuǎn)程維護(hù)
計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)工程師通過局域網(wǎng)絡(luò)等連接目標(biāo)維護(hù)計算機或所需維護(hù)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過本地對遠(yuǎn)程系統(tǒng)進(jìn)行配置、安裝、維護(hù)、監(jiān)控與管理，解決問題。
公司每年會定期的進(jìn)行升級。工程師會通過網(wǎng)絡(luò)等方式給客戶系統(tǒng)升級。如果系統(tǒng)不能再網(wǎng)絡(luò)上解決，公司將短時間內(nèi)派遣一名工程師到現(xiàn)場解決問題。
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強大的技術(shù)力量和用戶支持隊伍正是浙江坤騰智能科技股份有限公司取得成功的優(yōu)勢所在。而維修服務(wù)網(wǎng)點完善的服務(wù)支持體系是確保用戶系統(tǒng)順利實施和運行的可靠保障。技術(shù)支持與售后服務(wù)體系是由客戶響應(yīng)中心、技術(shù)支持部等相關(guān)部門以及一整套嚴(yán)格定義的流程和制度構(gòu)成的。
我們公司為客戶提供的服務(wù)體系包括：技術(shù)咨詢、用戶培訓(xùn)、故障事件響應(yīng)、系統(tǒng)升級、遠(yuǎn)程維護(hù)等。通過公司的管理規(guī)范有效快速為客戶提供服務(wù)，具體則通過企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立；服務(wù)過程記錄；服務(wù)監(jiān)督與投訴；保障公司承諾服務(wù)的實現(xiàn)
浙公網(wǎng)安備
